Werkzaamheden aan de woningen van uw huurders zijn niet alleen noodzakelijk voor het wooncomfort, of om aan uw eigen doelstellingen te kunnen voldoen, maar ook een uitstekende manier om de band met en tussen de huurders en bewoners te versterken. Of wanneer nodig te herstellen.
Vanuit onze ervaring en de verbinding die wij maken tussen alle partijen op een project, weten we als geen ander dat een kleine stap een groot verschil kan maken tijdens de werkzaamheden, maar ook na de woningverbetering.
Doe meer dan wat minimaal verplicht is
Of het nu gaat om renovatie en verduurzaming, of alleen groot onderhoud, werkzaamheden aan hun woning zijn altijd ingrijpend voor de bewoner. Vanuit het huurrecht zijn er minimale eisen waar aan voldaan moet worden, afhankelijk van het type project, zoals de 70% draagvlak regel.
Strikt genomen mag er niet van u als verhuurder of aannemer verwacht worden dat er meer gedaan wordt dan wat verplicht is. Maar het is wel dé manier om met, vaak kleine, details net wat meer aandacht aan uw huurders te schenken en zo de band te versterken.
Zo kan bijvoorbeeld een rustwoning, wanneer dit niet verplicht is, een groot verschil maken voor sommige bewoners wanneer zij hier overdag terecht kunnen.
Deel een goodie bag uit onder de bewoners
Het uitdelen van een goodie bag met wat lekkers en wat leuks om het leed van de bewoners te verzachten is ook een eenvoudige en laagdrempelige manier om te laten zien dat het werk noodzakelijk is, maar dat u ook aandacht heeft voor de ingrijpende gevolgen die het heeft op het dagelijks leven.
Organiseer een opruimdag
Het organiseren van een opruimdag is in onze ervaring altijd een succesnummer, niet alleen brengt het bewoners samen als het gaat om opruimen van hun woning. Het zorgt ook voor een meer opgeruimde situatie waarin de werkzaamheden gemakkelijker kunnen plaatsvinden.
Er is niets zo vervelend voor de planning als wanneer u aankomt op de plek waar gewerkt moet worden en dat die nog vol staat met spullen waardoor u uw werk niet kunt doen.
Voor bewoners betekent een opruimdag ook een nieuwe start na de werkzaamheden, wanneer hun woning comfortabeler en duurzamer is met een opgeruimde leefomgeving.
Ga voor een persoonlijke aanpak
Maatwerk is niet altijd volledig mogelijk, en als het gaat om sloop- nieuwbouw projecten is maatwerk soms zelfs onprettig voor de huurder, als het aankomt op passend toewijzen van een nieuwe woning. Maar in veel gevallen kan een persoonlijke aanpak wel een groot verschil maken, niet alleen in de directe impact voor de huurder maar ook in het vertrouwen tussen u en de verhuurder.
Heel vaak zit deze persoonlijke aanpak in kleine dingen, zoals een extra huisbezoek voor de werkzaamheden starten om vragen of zorgen weg te nemen, de aanwezigheid van een ervaren bewonersconsulent op het project, of soms zelfs zo eenvoudig als het uitlenen van een elektrisch kookplaatje voor iemand die een groot familiediner gepland heeft tijdens de werkzaamheden.
Vier het project en de uitkomst
Als het project dan eenmaal, bijna, afgerond is dan is er niets zo fijn als samen het verloop en de uitkomst te vieren. Een gezamenlijk ontbijt, of een food truck tijdens de lunch maakt het mogelijk om met alle partijen samen te komen en te vieren dat de woningen in betere staat zijn en als het goed is dat alle partijen, de verhuurder, de aannemer en de bewoners blij met een goed gevoel terugkijken op deze periode.